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IDM Wetalk SIP電話廣播對講工牌
1. 產品概述
IDM Wetalk SIP電話廣播對講工牌是用于企業或行政單位的隨身內部電話終端，既可以作為面對面交流的識別工具，也可以作為隨時隨地溝通的群對講通信工具。作為員工隨身攜帶的內部通信電話機，配合專用的企業SIP電話調度機，為企業內部的快速溝通提供了高效的手段。也可以與廣播調度臺配合使用，配合廣播調度機，可實現單播、組播、廣播，以及實時播報、定時播報、時間觸發播報、整點報時，可以實現一鍵緊急報警等功能。
圖1 IDM WeTalk SIP WIFI電話對講終端
2. 功能設計
2.1. 通信模式
(1). 一對一語音呼叫；
(2). 全雙工會議室對講；
(3). PTT按鍵對講；
(4). SIP通信方式，可以與SIP電話機、SIP廣播、SIP APP互通；
(5). 可以和監控攝像頭、webRTC終端等語音互通；
(6). 作為內部電話通信系統終端，可以在互聯網內跨區域自由通信；
(7). 作為調度電話比電話機有更多的呼叫模式，能夠發出普通呼叫、和緊急呼叫。也能夠配合中心端處理普通呼入、和緊急呼入，以及基于優先級的響應次序；
(8). 可以轉接或呼出外線，內部電話處于可調度狀態，可以強拆、強插、監聽、轉接、保持等等；
2.2. 定位
(1). 本終端把接收到的WIFI信號強度發到服務器上，由服務器判斷(僅在局域網內支持)；或者AP路由器主動向服務器發送終端信息。
2.3. AI功能
(1). 通過服務器實現語音交互功能，包括語音聊天、物聯網控制等；
(9). 各個終端通過撥入音頻會議室，控制小愛同學、天貓精靈等，操作AI控制相應的終端；
(10). 能夠連接ChatGPT等大語言模型。
2.4. 用戶與群設置
(1). 預置不同的用戶呼叫號碼或群號，并注明號碼+用戶名(或群名)；
(11). 預設不同的溝通群(類似集群對講的頻點)；
(12). 可以通過按鍵切換群，也可以通過手機掃描設備上的二維碼對設備進行配置。
2.5. 對講工牌按鍵
(1). 使用觸摸感應按鍵，并有按鍵指示燈；
(13). 4個觸摸按鍵為通話(用于撥號、來電接聽、掛斷)、向上(向上顯示、或音量+)、向下(向下顯示、或音量-，長按為閉音)、顯示(顯示內容切換，每按一次、切換一種。顯示來電去電號號碼、或顯示接收信息時終端)；
(14). 3個物理按鍵，背面為電源鍵，長按開機或關機。側面上面為PTT對講按鍵，側面下方為SOS緊急按鍵，觸發聲光告警，并撥出預設號碼；在點對點通話中，點按PTT鍵為閉麥。
2.6. 人工顯示
(1). 人像照片姓名、二維碼、終端信息頁面、終端網絡配置頁面、wifi AP名稱；
(15). 按動一次顯示鍵切換一個界面；
(16). 系統可設置最大無操作暫停時間，如5分鐘；終端可在沒有操作5分鐘后進入常規人像顯示；
(17). 終端信息界面顯示的是終端狀態或配置信息。
(18). 本機MAC碼，本機IP，服務器IP；
(19). 常用的幾個wifi(AP名稱)，和訪問密碼，并對當前的顯示不同顏色。
2.7. 通信錄顯示界面
在非點對點通信狀態下，按通話按鈕激活通信錄顯示，按上下箭頭可以逐個選中號碼，移動到頂部和尾部可翻頁。選中號碼再按通話鍵可以進入點對點撥號通話。如果選中群組號碼，再按通話時，會提醒已經進入相應群組，可以按動PTT鍵發言。
2.8. 點對點通話界面
點對點通信過程中顯示內容：本地號碼，通話號碼，通話姓名，呼叫狀態(呼入/呼出)，通話類型(內線/外線)，通話時間。通話結束，仍進入常規顯示界面。
2.9. PTT對講臨時界面
PTT對講時，短暫顯示3秒，群名，發言者號碼與姓名，3秒后恢復原有顯示。
2.10. 文本短信息顯示
接收到調度臺發出的顯示信息。直到按顯示鍵才能回復顯示。
2.11. 網絡流量統計顯示
網絡瞬時流量和總流量統計，便于了解設備的通信環境(暫無)。
3. 性能特點
l “蹭網是我的優勢！永遠不用為我的通信單獨付費”；
l 不同于4G通信，需要向運營商繳納4G使用費用；
l 不同于無線集群對講，由于無線集群功率大頻點資源受控，需要每年需要備案和繳頻點費用；
l 有互聯網的地方都能建立語音通話，距離空間不再是問題；
3.1. 語音互通
(1). 可以和網絡內的IP電話機、手機APP互通；
(20). 通過語音網關，可以和手機、電話機語音互通；
(21). 通過后臺的軟交換服務器、調度服務器可以實現更多的功能。
3.2. 物聯網信息接口
(1). 支持串口和開關量信號輸入輸出，滿足在某些特殊場所使用；
(22). 有藍牙信息接入功能，可以采集手環等信息；
3.3. 工牌技術優勢
由于采用SIP音頻技術，所以可以同基于SIP技術所有音頻終端互通，也能應用到所有SIP軟交換環境中。
3.4. 系統安全優勢：
不使用windows、安卓、linux、鴻蒙等系統，使用嵌入式CPU處理協議，減少了感染病毒的可能性。
3.5. 數智AI接訪管理后臺：
接訪過程規范化監督，后臺語音轉文字，重點關鍵詞監控，講解順序監控，客戶問題記錄，后臺難點界入。客戶意向分類，違禁詞記錄；金牌銷售評比。
4. 結構設計特點
n 音頻接口：采用駐極體高靈敏話筒，8歐3W音腔式喇叭，也可以在Type C口插入耳麥，系統檢測到耳麥時，將停止喇叭輸出。耳機選用typeC有線耳機，順吊帶連接肩部。比藍牙耳機更可靠廣播功能；
n 電源設計：Type C充電接口，3000maH電池，可以通信10小時以上。有電池電量檢測功能，電量不足時指示燈閃爍，并逐漸變快，直至常亮；
n 顯示接口：采用1.3吋LCD高亮顯示屏，可以交替顯示照片、姓名、二維碼，滿足面對面社交的需求，也可以顯示設備的狀態信息；
n 按鍵設計：面板上有4個觸摸按鍵，滿足快捷的使用要求，電容觸摸按鍵設計，增加使用壽命，外觀更加美觀，表面便于定制。有三個實體按鍵“開關”、“PTT”和“SOS”。長按“開關”可以開機或關機。點按“SOS”可以進行一鍵報警，包括語音呼救、燈光按SOS莫爾斯碼閃爍、并同時撥打預存的SOS電話。觸摸按鍵+物理按鍵，滿足多功能選擇，和一鍵報警、或PTT對講使用習慣。按鍵分多區放置，放置誤觸誤碰；
n 工牌識別：面膜采用彩色印刷設計，可使用打印機打印，便于為用戶定制外觀界面。面板配合顯示屏，滿足面對面交流需求；機殼的前后面板可以按照用戶的需求定制印刷內容；
n 設備配置：設備可以使用手機掃描屏幕上的二維碼并輸入密碼登錄后，在頁面上靈活配置；
n 佩戴方式：對講電子胸牌，便于攜帶。可以使用掛帶，也可以使用別針固定在衣服上；
n 機殼設計：主體采用多艙室設計，便于減少音頻耦合，提高音頻指標。抗震動。
5. 廣播服務功能
配合廣播服務器，云廣播可以實現以下功能：
(1) 定時廣播：根據預設時間定時播放音頻文件或廣播文件。
(3) 廣播尋呼：對全區、多區、單區進行多種信息的廣播呼叫。
(4) 終端廣播和喊話：所有SIP終端(SIP電話機、或軟電話)可以根據權限，通過撥打廣播網關的號碼、或廣播組的號碼進行喊話和廣播。
(5) 雙向對講/緊急對機：通過廣播調度臺上的按鍵，可直接發起指定值班分機的雙向對講，值班分機自動接聽免提。
(6) 求助對講：當遇到緊急情況時，可利用各求助點的終端設備或對講分機與客服人員一鍵雙向對講呼叫監控中心。
(7) 緊急觸發廣播/警報：在特定區域發生火災或非法入侵時，使用廣播網關上的傳感器自動觸發指定區域發送緊急廣播或報警信號。
(8) 整點報時功能：可以對某些廣播終端設置整點報時功能，可以語音播報、也可以音樂提醒。
6. 行業應用
用于不適合于帶手機的WIFI應用場景，如保密工作場所，學生在教室；酒店房間維護服務員，老人養老服務等；用于需要快速不占線通信、用于多人同時通信的場所。
6.1. 酒店服務行業
(1). 為服務人員提供佩戴胸牌，高效的為客戶服務，協調房務和其他運營事務；
(23). 很多酒店客房距離較遠，使用集群對講機傳輸距離不夠；傳統模擬對講也不支持位置信息；
(24). 需要進入客房就能使用的WIFI對講機；不但能定位，還能夠檢查客房WIFI可用性；有互聯網的地方都能使用。
6.2. 養老院應用
(1). 為老人配備胸牌，可以快捷地呼叫服務人員，也可以加入聊天群、娛樂節目群、AI服務群等；
(25). 養老服務中心和機構內部的工作人員可以使用這種通信方式進行實時的醫療團隊協作；
(26). 無論在室內和有WIFI覆蓋的室外，都能提供免費的對講服務；
(27). 當集體外出時，使用便攜4G無線路由器提供服務；并能用手機進行管理；具有用戶脫網管理功能。
6.3. 景區游客講解系統
(1). 供隨團講解(導游帶4Gwifi路由器，在手機APP上講解、或放語音解說，同時具有在APP查看游客數量功能)；
(28). 遠程互動講解(實現后臺一對多的解說，同時監管游客安全)；
(29). 連接景區講解與服務大模型，AI互動解說，提問游客感興趣的話題并進行回答；
(30). 多語言切換，尤其對小語種翻譯不足的情況，可以使用機器翻譯；
(31). 團隊管理，及時通過對講系統和游客溝通集合位置和時間等；
(32). 游客自助AI導覽，按當前上報的位置進行講解；
(33). 緊急求助SOS按鈕，導游或景區及時響應；
(34). 收聽景區的有關通知廣播，可以咨詢景區相關活動安排；
(35). 在旅行和旅游過程中，WIFI隨身攜帶通信終端可以為旅客提供便捷的無線網絡接入，如通過手機分享的熱點，使得手機一直占線中也能及時對講，使其能夠隨時隨地保持與親友聯系、查找旅游信息或分享旅行照片。
6.4. 在景區管理上的應用：
(1). 景區與旅行團、導游、司機、停車場人員、交管等之間的隨時溝通；
(36). 導游對游客位置管理，及游客的緊急呼叫等安全措施；
(37). 收聽景區廣播，如活動安排、交通、氣象等信息；
(38). 游客接入導游機器人的互動服務。
6.5. 分散辦公單位員工胸牌
(1). 有助于分組員工之間的實時對講，提高工作效率；
(39). 對講工牌主要功能是替代已經逐漸小時的公司內部電話機，雖然手機很普遍，但智能手機逐漸失去了打電話的功能。由于功能很多，即時通話很不方便。當下既要回歸話機功能，又要不被有線電話機束縛，及時對講通話工牌不僅滿足這些，還有更強的功能。
6.6. 外出作業人員胸牌
(1). 當員工在路途上時需要使用手機分享WIFI熱點，好處是手機在打電話、或使用微信語音時不會影響對講機的溝通信息；
(40). 銷售人員外出交流的現場指導、現場代講、服務過程錄音轉文字、優秀話術積累。
6.7. 連鎖服務行業
(1). 為服務人員提供對講胸牌；
(41). 有很多連鎖飯店、商戶等，總公司需要隨時掌握各地的服務狀況，并進行實時指導，需要員工能夠佩戴有定位動能、實時對講功能、監聽功能音頻終端；需要能夠通過互聯網溝通。中心端有相應的管理軟件；
(42). 房地產銷售行業的現場指導、現場代講、服務過程錄音轉文字、優秀話術積累；
(43). 汽車銷售銷售行業的現場指導、現場代講、服務過程錄音轉文字、優秀話術積累。
6.8. 社區關愛系統
(1). 遠程虛擬病床呼叫；
(44). 臨時關愛呼叫系統；
(45). 社區網上聊天群系統；
(46). 社區廣播對講系統。
6.9. 服務部門服務質量記錄檢查
(1). 政府服務部門；
(47). 接待大廳講解規范度檢查；
(48). 重點企業銷售服務；
(49). 銷售需求收集、銷售講解規范性監督、實時指導；
(50). 旅游等行業講解系統；
(51). 規范度檢查、客戶互動內容收集。
6.10. 重點單位來訪胸牌
(1). 重點單位來訪人員需要知道人員的位置；在走錯路徑后能夠實時對講糾正；有門路等求助時可以實時呼叫值班室。值班室有配合視頻監控的實時定位地圖顯示；
(52). 商務人士在出差期間可以使用WIFI隨身攜帶通信終端來保持與公司的聯系、處理電子郵件、進行視頻會議等工作。
6.11. 移動辦公
對于需要頻繁移動的人員，如銷售人員、外勤人員等，WIFI隨身攜帶通信終端可以提供便捷的網絡接入，讓他們能夠隨時隨地處理工作事務。
6.12. 應急通信
在災難、緊急事件或臨時活動中，WIFI隨身攜帶通信終端可以提供臨時的通信網絡，幫助人們與外界保持聯系。
6.13. 會展和活動組織
在會展、展覽或其他大型活動中，WIFI隨身攜帶通信終端可以為參與者提供可靠的通信接入和工作協調，確保活動的順利進行。
6.14. 物流行業
(1). 派單管理、運輸管理；
(53). 在倉庫和物流中心，工人可以使用對講電子工牌進行快速的通信，協調貨物的處理和配送；
(54). 貨運司機與調度中心的及時溝通聯絡。
6.15. 交通運輸領域
(1). 出租車行業，搶單與運輸管理；
(55). 公共交通領域可以使用對講電子工牌確保順暢的運輸流程。
6.16. 安保行業
(1). 在安保和監控領域，對講電子工牌可用于實時響應事件、協調安保團隊；
(56). 便于安保公司對多個安保區域執勤情況的監聽、指揮；
(57). 便于后臺采集安保值班過程中的大數據。
6.17. 無人區域的求助呼叫
(1). 在電梯間、停車場、旅游區放置的語音監聽、語音對講、呼叫按鈕設備；
(2). 要求有WIFI熱點。
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